배송/교환/반품 공지사항

2006년부터 현행 법률상 판매자는 소비자에게 미리 공지한 내용에 대해 법적으로 효력이 있으며,

공정거래위원회 표준 약관을 준수한 내용으로 공지를 읽지 않음으로써 발생하는 불이익에 대해서는 절대 책임을 지지 않습니다

<제 13조 2항 6호>
반품에 관한 부분을 미리 공지하고, 사전에 교환/반품 불가에 대한 부분을

미리 양자간 합의된 상태에서 거래가 이루어졌을 경우,

그에 따른 법적인 효력이 있습니다.

라벨르지니 기본 규정

1.라벨르지니는 한진택배를 사용합니다.

2.전상품 무료배송입니다.

3.반품/교환 불가사유에 해당되지않는한 단순변심으로인한 반품/환불 가능합니다.

4.인기상품은 소량씩 재고를 보유하고있으나 대부분의 상품은 1:1오더방식으로 영업일기준 1일~7일 안으로 상품이 출고됩니다.
-주문일로부터 영업일기준 7일 내에 출고가 된 제품은 배송지연으로 보지 않습니다.
-7일이상 출고 지연이 되더라도 7일이전에 관련 안내메세지가 전달된경우 배송지연으로 보지 않습니다.

5.두가지 이상제품주문시 묶음배송을 원칙으로 합니다 따로 주문을 주시더라도 같은 주소지인경우 묶음배송 됩니다.

-한제품이상의 상품이 7일이상 지연되는 경우, 라벨르지니가 소유한 가장큰 백배봉투를 초과하는 부피의 주문건인 경우, 요청후 분리배송배송비 3000원을 별도로 입금해주신경우 에는 분리배송이 됩니다.
-분리배송원하신다면 Q&A게시판에 글을 남겨주세요.

6.분리배송되더라도 여러벌 교환/반품을 원할시 한봉투에 넣어 라벨르지니로 전달되어야합니다.

7.상품회수신청은 2회까지 도와드립니다.

반품/교환 방법 및 절차

[반품]
1.마이페이지를 통해 반품사유기입과 함께 반품신청을 해주세요.
(불량/오배송일 경우 게시판에 사진을 첨부해주세요)
2.확인후 택배사에 수거요청을 해드립니다
3.회수후 검수
4.환불신청(영업일기준 1-3일 소요,휴대폰결제환불시 최대 한달까지도 걸릴수 있습니다)
5.환불완료

[교환]

1.마이페이지를 통해 교환사유기입과 함께 교환신청을 해주세요.
(불량/오배송일 경우 게시판에 사진을 첨부해주세요)
2-1. 불량/오배송 으로인한 교환이라면 확인후 바로 택배사에 수거요청을 드립니다.
2-2. 고객님 단순변심으로인한 교환이라면 왕복교환비입금후 입금확인되면 택배사에 수거요청을 드립니다.

3.회수후 검수 (1-2일소요)
4.재출고
5.배송완료
6.마이페이지 시스템 교환신청 철회후 배송완료처리

반품/교환 배송비 입금계좌

농협은행 / 박유진(지니) / 3010236996311 / 6000원

[교환/반품 불가경우 & 주의해야할 경우]

-상세사이즈는 1-3cm 정도 차이가 날수있고, 길이를 재는 위치와 당김에따라서 4cm이상으로도 차이가 날수있으며 이를 불량으로 보지 않습니다.

-지퍼가 있는 제품은 전부 3번이상씩 올리고 내리며 검수를 합니다. 검수후 불량이라고 판단되지 않는 제품을 보내드립니다! 처음엔 조금 뻑뻑할수있으나 해당부분은 불량으로 판단되지 않습니다. (여러번 사용시 점차 지퍼가 길들여지고 부드러워집니다)
-니트제품은 원단특성상 실밥처리,원단짜임의 미세벌어짐,미세한 잡사섞임은 불량으로 보지 않습니다.
-제품 받아보신후 즉시!! 불량,오배송 등의 검수를 확인해주시고 불량이 확인된다면 빠르게 고객센터로 사진과함께 문의주세요.(불량이나 오배송이라고 할지라도 배송완료일기준 7일이 지난다면 교환,반품 어렵습니다.)

-택배봉투,택 제거시 제품을 이용 하셨다는 뜻으로 간주하여 반품/교환이 불가해집니다. (제품 사이즈,핏 등 확인용으로 1회 피팅은 가능하며 택을제거하시면안되고 반품,교환을 원하신다면 기존의 택배봉투에 그대로 기존 구성품들과 함께 포장하여 보내주셔야합니다.)

-반품/교환 원할시 게시판에 작성후 고객님께서 마미페이지를 통해 직접 신청해주셔야합니다. 이과정이 원활하게 진행되지않아 배송완료일기준 7일이상이 지나버리면 교환/반품 진행 불가합니다.

-2회이상 배송비관련 안내에도 배송비입금이 이루어지지 않는다면 옷이 수거되어도 반품/교환이 진행되지않고 반품/교환이 철회 됩니다. (배송비 입금이 되더라도 배송완료일 기준 7일이지난후라도 반품/교환 불가합니다. )

-반품/교환시 첫배송비(3000원)+회수비용(3000) 총 6000원이 안내됩니다.

-반품시 처음 제품을 받아보셨을때의 구성품,사은품 미동봉시 고객님께서 다시 구성품,사은품 보내주시거나(보내주시는과정에서의 택배비는 라벨르지니에서 부담하지 않습니다.) 구성품/사은품 판매가기준의 금액을 결제해주시면 원활하게 반품 진행가능해집니다.